工行上調(diào)個金業(yè)務(wù)收費上限出現(xiàn)戲劇性變化。日前，工商銀行總行在官方網(wǎng)站公告稱，將上調(diào)異地存取款等部分個人金融業(yè)務(wù)收費上限。昨天下午，工行未作任何解釋，突然撤銷了此前公告。不過，記者昨天走訪上海部分工行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，收費新規(guī)仍在悄然執(zhí)行中。

　　記者昨天上午走訪徐匯、長寧、閘北等區(qū)的6家工行網(wǎng)點，各網(wǎng)點均未在大堂顯著位置張貼公告及新收費標準。當記者以辦業(yè)務(wù)為名，向工作人員詢問相關(guān)收費事宜時，得到的答復(fù)是“目前已經(jīng)開始按照新標準收取費用”。

　　昨天下午4點，工行官方網(wǎng)站突然撤銷了此前的公告，但總行并未就此做出任何解釋。記者隨后來到黃浦區(qū)某網(wǎng)點，工作人員告知，尚未收到有關(guān)暫停執(zhí)行的通知，仍然按照新規(guī)定執(zhí)行。工行上海分行表示，如果暫停執(zhí)行，對已經(jīng)收費的客戶，工行將把超收部分打回客戶賬戶。

　　根據(jù)工行此前公告，上調(diào)包括異地存取款在內(nèi)的20多項個人金融業(yè)務(wù)收費上限，平均漲幅100%。調(diào)整范圍主要涉及個人客戶匯款、異地存取款、資信證明、綜合對賬單、外匯匯款等業(yè)務(wù)。匯款方面，手續(xù)費由每筆最低1元上調(diào)至2元。個人異地存款標準由原先按存款金額0.5%收取，最低每筆1元，最高每筆50元，調(diào)整為按存款金額0.5%收取，最低每筆2元，最高每筆100元。個人異地取款標準調(diào)整為按取款金額1%收取，最低每筆2元，最高每筆100元。靈通卡異地存取款及轉(zhuǎn)賬，每筆最低由1元上調(diào)至2元，最高由50元上調(diào)至100元。

　　工行上海市分行曾轉(zhuǎn)發(fā)總行的解釋，“我行是經(jīng)過嚴格的成本核算后進行收費標準調(diào)整的，并已向相關(guān)部門報備”。正在田東路網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的市民陳女士對此表示難以理解，銀行上調(diào)收費標準想調(diào)就調(diào)，根本沒有把客戶的利益放在眼里，工行“店大欺客”，居民只能接受。

　　某股份制銀行個金部負責(zé)人表示，工行上調(diào)費用可以理解，息差收窄，各銀行都在尋求縮減成本的途徑。工行此次調(diào)整以柜面業(yè)務(wù)為主，也是壓縮成本，引導(dǎo)客戶向網(wǎng)銀業(yè)務(wù)分流的一種方式。工行在上海有超過400家服務(wù)網(wǎng)點，客戶群體龐大，如果也采取下調(diào)方式，成本代價將比其他銀行更高。不過該負責(zé)人表示，客戶對工行超乎尋常的依賴性是工行敢于逆勢上調(diào)費用的因素之一，這一舉動對工行提升業(yè)績、增加中間業(yè)務(wù)收入并不會有實質(zhì)性幫助。

　　建設(shè)銀行劉女士認為，其他銀行未必會跟風(fēng)上調(diào)，原因在于客戶對其他銀行的依賴度相對較弱，貿(mào)然上調(diào)反而會傷及自身。工行之所以撤銷公告，可能擔(dān)心逆勢而動將產(chǎn)生巨大負面效應(yīng)。(張小樂)