“我見廣告里吹得天花亂墜,就瞞著兒女,花8800元買了一對‘金鉆福壽表’。原打算我百年之后給兒女留個(gè)念想,沒想金表買來不久就爛了,去找銷售商維修,卻發(fā)現(xiàn)人去樓空!弊蛉,江北區(qū)塔坪110號居民殷天華向本報(bào)訴苦。
高價(jià)買藏品 想做傳家寶
殷天華,今年70歲,一位普通退休工人。
她稱,去年8月,在接孫子放學(xué)時(shí),她不慎摔倒,傷了尾椎,臥床休息一個(gè)月。在此期間,三個(gè)兒女都很孝順,成天圍著病榻給她端屎端尿、噓寒問暖,讓她很感動。于是,她想在自己百年之后,給兒女留點(diǎn)東西當(dāng)傳家寶。
退休金不高,家里也沒什么值錢的家當(dāng),留什么呢?她無意中翻到一份報(bào)紙,上面的一則廣告吸引了她——
相關(guān)部門破例推出一款表類紀(jì)念藏品金鉆對表……全球僅限量發(fā)行2008套……資深表類收藏專家谷老指出:像這樣珍罕豪華的限量金鉆對表,隨便在哪兒,一只價(jià)值都在兩三萬元以上……
“我何不買一對這樣的表呢?不僅可以給兒女留念想,還有巨大的升值空間。殷婆婆動心了。”去年9月14日,身體還沒好利索的她,杵著拐杖趕到“重慶唯一指定發(fā)行處”——沙坪壩區(qū)鳳天大道106號重慶圖書館北廳。接待她的服務(wù)員很熱情,不?滟澁a(chǎn)品如何好、升值潛力如何大。殷婆婆經(jīng)不住誘惑,以8800元價(jià)格購買了一對“金鉆福壽表”。
不足三個(gè)月 金表就停擺
買來金表,殷婆婆很激動,擔(dān)心坐公交車上會露財(cái),還找來廢報(bào)紙裹得里三層外三層,才提回家。
回家后,她又擔(dān)心兒女說她偏心,會為分財(cái)產(chǎn)鬧矛盾,住在兒子家的她還偷偷用一塊破布將金表包好后,藏在女兒家床底。將一切安排得妥當(dāng)后,她才安下心。
去年11月13日,殷婆婆的一位老同學(xué)過生日,勤儉了一生的她也想在同學(xué)面前“秀”一把,偷偷翻出金表,戴在手腕上。同學(xué)會上,老姐妹們看見她的金表,個(gè)個(gè)都吃驚:“呀!你這表還好看耶!彼魂嚫`喜。
同學(xué)的羨慕并沒讓殷婆婆高興許久——當(dāng)晚她就發(fā)現(xiàn)金表走不準(zhǔn),相差好幾分鐘。
“買表時(shí),服務(wù)員不是說這表‘采用全自動機(jī)械機(jī)芯,藍(lán)寶石表鏡,帶夜光和日歷顯示,走時(shí)精準(zhǔn),各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)’,怎么才用一次就走不準(zhǔn)呢?”
殷婆婆以為自己操作有誤,回家后立即翻出說明書,按上面的演示重新設(shè)定時(shí)間。誰知,金表還是走得不準(zhǔn),誤差越來越大,甚至超過幾小時(shí)。到最后,金表干脆停擺了,此時(shí),距她購買之時(shí)還不足3個(gè)月。
銷售點(diǎn)撤除 電話也不通
此后她生了一場病,直到去年12月28日,她才趕到重慶圖書館北廳,卻發(fā)現(xiàn)銷售點(diǎn)早已撤除。經(jīng)過詢問,才知銷售點(diǎn)是銷售商臨時(shí)租用的。
找不到銷售商,殷婆婆趕緊回家,翻出發(fā)票、單據(jù)及廣告單等,撥打了上面的訂購電話。座機(jī)無人接聽,手機(jī)已停機(jī)。最后,她好不容易在說明書上,找到一個(gè)全國維修咨詢電話(北京的號碼),撥打過去,對方讓她把發(fā)票和金表一起寄過去。
“我把發(fā)票和表都寄去了,那我手上還有啥子證據(jù)呢?”殷婆婆心都涼了:“遭了,我可能被騙了!
昨日上午,記者找到重慶圖書館負(fù)責(zé)場地出租的培訓(xùn)部一趙姓工作人員。他稱,賣表的經(jīng)銷商租用他們的場地,至今租期沒滿,估計(jì)還會回來。經(jīng)銷商的具體情況,他也不清楚。不過,他看見其生意還不錯(cuò),購金表的人不少,有的表甚至賣到一萬多元。
記者按殷婆婆提供的發(fā)票、廣告等資料上的電話,一一撥打了一遍,無一打通,要么停機(jī)、要么打通了無人接聽。發(fā)票也不是商業(yè)發(fā)票,而是按發(fā)票的樣式印制的一張紙,上寫專用收藏票等字樣。
律師:
類似案件維權(quán)難
本報(bào)新聞律師團(tuán)成員、重慶華立律師事務(wù)所律師陳艇表示,由于找不到具體的經(jīng)銷商、廠商等,以及產(chǎn)品價(jià)值難判斷等因素,類似案件的維權(quán)有一定難度。
首先,得確定她是否受騙,需要將她購買的手表以及產(chǎn)品說明書、廣告等資料,一并送到質(zhì)量技術(shù)鑒定部門和工商部門鑒定,看其是否存在虛假宣傳、是否屬假冒偽劣產(chǎn)品、是否有價(jià)值等。
其次,權(quán)威部門的鑒定結(jié)論出來后,如果僅是虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量問題等,殷婆婆可向工商部門等投訴,進(jìn)行維權(quán)。即便是工商部門出面,要找到執(zhí)法主體也是一件困難的事;如果所謂金表就是黃銅制造,殷婆婆可報(bào)案,銷售商涉嫌詐騙。
消委:
增值產(chǎn)品投訴多
“消費(fèi)者購買增值產(chǎn)品時(shí)一定要理性!笔邢M(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會投訴部主任喻軍就此說,有人以政治、體育等社會熱點(diǎn)為噱頭,推出所謂的增值產(chǎn)品,主要集中為收藏品,如金表、金幣、郵品、錢幣等。他們多次接到類似投訴。
他說,消費(fèi)者購買這些所謂的增值產(chǎn)品時(shí),首先要注意衡量其價(jià)值,不要被誘人的廣告語蒙蔽。其次,要注意核實(shí),很多所謂的增值產(chǎn)品,往往都有“貌似權(quán)威的專家、權(quán)威的監(jiān)制單位”,消費(fèi)者購買時(shí)要注意核實(shí)。去年,有人向該委投訴買到所謂“奧委會監(jiān)制的奧運(yùn)金幣”,經(jīng)過調(diào)查,所謂金幣未經(jīng)奧委會監(jiān)制。
他表示,消費(fèi)者如果確實(shí)不小心購買到類似產(chǎn)品,一定要注意收集證據(jù),如廣告、發(fā)票等,再到有關(guān)部門投訴或報(bào)警。
藏友:
所謂增值是泡影
柴文化,號藏樂苑主,61歲,我市職業(yè)古董交易商,進(jìn)入收藏界已幾十年。
“在我們業(yè)界,所謂現(xiàn)代金表、紀(jì)念幣等增值品,根本一文不值,也根本不算收藏品。如果實(shí)在有錢,買所謂金幣、金表,還不如買金條!辈裎幕Q。
他稱,收藏界“水很深”,一般人最好不要玩,廣告中所謂增值空間巨大、全球限量的現(xiàn)代紀(jì)念幣、金幣,在他們看來只是“草貨”,他入行這么多年來,還沒見一個(gè)真正大幅增值的。(韓毅)
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