《新聞1+1》：蒙牛，公關(guān)何以成攻擊？

　　《新聞1+1》2010年10月21日完成臺本

　　——蒙牛：公關(guān)何以成攻擊？

　　主持人(董倩)：

　　歡迎收看《新聞1+1》。

　　在我們消費者看來，企業(yè)之間進行的競爭就理應是在質(zhì)量、在產(chǎn)品、在陽光下、在桌面上的競爭，尤其是涉及到敏感的兒童食品，更需要企業(yè)之間進行健康的競爭。但是中國乳業(yè)巨頭蒙牛使出的競爭手段卻不是那么地健康，我們來看一下。

　　(播放短片)

　　解說：

　　伊利QQ星兒童牛奶到底有沒有問題？昨天來自呼和浩特市公安局的消息給公眾揭開了一個重要的真相。經(jīng)過兩個月的偵查，證明這是一起一網(wǎng)絡公關(guān)公司受人雇傭，有組織、有預謀、有目的、有計劃，以謀利為目的實施的損害企業(yè)、商業(yè)信譽案。

　　公安部門介紹，今年7月，部分媒體刊發(fā)深海魚油危害超過地溝油等文章。隨即網(wǎng)上相繼出現(xiàn)大量宣傳深海魚油不如地溝油的惡意攻擊性文章。與此同時，攻擊方向更是直指伊利集團生產(chǎn)的QQ星兒童奶。他們煽動消費者，要抵制這一產(chǎn)品，相關(guān)文章也出現(xiàn)在不少大型門戶網(wǎng)站的論壇、個人博客以及百度等主流網(wǎng)站的問答欄目。事件發(fā)生后，伊利集團向警方報案。

　　(電話采訪)

　　呼和浩特市人民檢查院政治部副主任：

　　2010年10月15日，呼和浩特市人民檢察院對犯罪嫌疑人安某作出逮捕決定。2010年10月21日，呼和浩特市人民檢察院對犯罪嫌疑人趙某、郝某某和馬某三個人作出批準逮捕決定。

　　解說：

　　昨天，伊利、蒙牛分別發(fā)表聲明，伊利方面轉(zhuǎn)帖了警方的處理結(jié)果，而蒙牛乳業(yè)則在聲明中表示，從未策劃、組織、實施任何與圣元奶粉性早熟事件有關(guān)的活動，所有高層均在正常工作。而被卷入這起事端的圣元公司則是反應平淡，表示暫時無法評論，相信真相會水落石出。

　　今天，《經(jīng)濟參考報》的記者為我們提供了一份名為《DHA借勢口碑傳播》的公關(guān)策劃案。通過這份策劃我們可以較為清楚地看到整個事件的實施過程。文稿顯示博思智奇公關(guān)公司的策劃分為六個部分，分別為背景、策略、手段、傳播話題、媒體名單和預算。文案中說“要借力打力，借著《生命時報》和《京華時報》刊發(fā)的，曝光中國魚油市場亂象的文章，放大某些食品中添加魚油DHA的事實，使公眾對于魚油的質(zhì)疑和恐慌波及這些產(chǎn)品，并設計了一系列傳播策略”。

　　字幕提示：

　　新聞

　　新聞解說：

　　這些網(wǎng)絡攻擊手段包括尋找網(wǎng)絡寫手，撰寫攻擊帖子，并在近百個論壇上發(fā)帖炒作，煽動網(wǎng)民情緒。

　　解說：

　　此份策劃還詳盡涉及了重點傳播話題，在網(wǎng)絡論壇上發(fā)什么樣的帖子，比如“萬人簽名拒絕DHA”，以及“有寶寶的來圍觀”、“千萬別再相信魚油了”等等等等。甚至注明如何以父母的名義法帖，來質(zhì)疑競爭對手的產(chǎn)品安全。

　　在這份策劃案的背后，我們也看到了制造此次事件的價格，二十五萬零一百六十九元，后來這筆費用追加到二十八萬元。