鏈接一：消費(fèi)者買車怎么防車飛

　　消費(fèi)者要擦亮眼睛，受了委屈不要獨(dú)自郁悶，找到合理的解決辦法并不是難事。

　　●給合格證不應(yīng)拖延

　　一般情況下，如果消費(fèi)者交付了購車款，那么當(dāng)天或者第二天就應(yīng)給消費(fèi)者合格證，因?yàn)闆]有合格證就無法辦理后續(xù)的上牌等手續(xù)。

　　記者了解到，有的企業(yè)規(guī)定合格證放在廠家指定的銀行，消費(fèi)者買車當(dāng)天得不到合格證屬于正常。如東風(fēng)標(biāo)致就把合格證放在離每家店最近的中國銀行，銀行規(guī)定每天有幾個時間可以領(lǐng)證，一般4S店都選擇每天下午按規(guī)定時間領(lǐng)出當(dāng)天賣車的所有合格證。這樣往往第二天才能將合格證交給消費(fèi)者用于辦理后續(xù)的購車環(huán)節(jié)。

　　消費(fèi)者如果交付了購車款，但得到4S店3天甚至以上的時間不能給合格證的說法，那么就要小心了。

　　●不冒風(fēng)險開無牌車

　　如果消費(fèi)者交付了購車款，但是得到無法及時交付合格證的解釋，又不想再退款去他家店買車，可以先辦理臨時號牌上路開車。不過臨時號牌總是有時間限制的，如果長時間得不到合格證，千萬不能冒險上路開車。如果發(fā)生了事故，那么損失將會慘重，而廠家和經(jīng)銷商能否賠付還是未知數(shù)。

　　●投訴有廠家和消協(xié)

　　消費(fèi)者交付了購車款，但遲遲得不到合格證，可以向經(jīng)銷商要求退款，如果退款要求得不到滿足，那么投訴將是必然的選擇。廠家免費(fèi)的投訴電話，消協(xié)也是投訴的渠道。消費(fèi)者的投訴可能是廠家發(fā)現(xiàn)問題的重要渠道，早點(diǎn)解決問題補(bǔ)上窟窿，可能避免廠家和經(jīng)銷商的更大損失。

　　鏈接二：4S店如何規(guī)避風(fēng)險

　　建設(shè)一家4S店要耗費(fèi)大量的資金和土地等資源，經(jīng)營好一家4S店也關(guān)系到眾多員工和消費(fèi)者的利益，4S店經(jīng)營規(guī)避風(fēng)險非常重要。

　　●避免體制外資金流動

　　如果碰上今年上半年良好的市場形勢，再加上經(jīng)營者的努力，4S店想倒閉恐怕都難。特別是隨著銷量的不斷增大，保有量的持續(xù)增加為售后服務(wù)積累了豐富的客源。

　　4S店經(jīng)營中要命的忌諱就是將經(jīng)營的資金用作他處，甚至用合格證二次套取資金，比如投資房地產(chǎn)、投資股市等。汽車銷售服務(wù)行業(yè)是一個資金密集型的產(chǎn)業(yè)，一旦市場情況有變比如遭遇去年開始的金融危機(jī)，那么4S店就要承受巨大的經(jīng)營風(fēng)險。如果玩火傷身，那么不但資金鏈斷裂面臨被重組的無奈，甚至?xí)�“賠了夫人又折兵”。

　　避免體制外資金的流動，不少廠家都采取了嚴(yán)格的管理辦法，不過經(jīng)銷商的經(jīng)營心態(tài)最重要。再嚴(yán)格的制度也有空子可以鉆，嚴(yán)格的自律是對自己員工和消費(fèi)者的良心承諾。

　　●實(shí)力是最終規(guī)避風(fēng)險手段

　　有實(shí)力自然腰板硬，4S店的實(shí)力包括營銷能力、盈利能力、服務(wù)能力等多個方面。一個有實(shí)力自身造血能力很強(qiáng)的4S店自然會有充足資金，犯不著用合格證二次抵押的不當(dāng)手段換取資金。

　　4S店的實(shí)力很大程度上來自廠家，如果廠家的產(chǎn)品沒人買，恐怕經(jīng)銷商就是有三頭六臂也難為無米之炊。廠家和市場的好壞是客觀因素，4S店自身的運(yùn)營才是主觀因素。從員工人才梯隊(duì)的建設(shè)、市場營銷活動的推廣到服務(wù)水平的提升，都是4S店要努力開拓的。通過良好的運(yùn)營，才能保證資金流的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，為員工、企業(yè)和社會創(chuàng)造財富。(王曉坤)