臨近春節(jié),春運(yùn)的火車票又成為一年一度的搶手物資,北京西站開了100多個售票窗口仍顯吃緊。相信很多人買火車票都遇到過這樣的事,在車站的窗口買明明是無票或者是無座,但到路邊的訂票點(diǎn)多花些錢買的話,同樣的日期和車次,臥鋪、硬座都可能買到。這與車市中二級經(jīng)銷商手中的現(xiàn)車很像。
稀缺資源必然價格水漲船高。有人說改革開放這么多年,絕大部分社會物資都很豐富了,火車運(yùn)力是為數(shù)不多的稀缺資源。這話得講個相對性。春運(yùn)時一張火車票千金難求,但淡季時火車上的座位又甚至可以容每個乘客躺下睡覺。車型也有個搶手與滯銷之分。問題是,如果人為地制造一些搶手的感覺,會讓消費(fèi)者心里覺得車價越來越不靠譜,這自然會影響品牌的忠誠度和美譽(yù)度。汽車是耐用消費(fèi)品,這種品牌力很重要。比如有些雷克薩斯的經(jīng)銷商可能會想,肯花160萬元買車的主兒也不在乎再多掏10萬元。但是有時車主會更看重一些人性的東西,如果他覺得受了欺騙或者愚弄,另尋他處也是很自然的事。
另外,經(jīng)銷商一些擅自的加價行為缺乏通盤的考慮。奔馳新C級的2000輛進(jìn)口車本來是廠家在國產(chǎn)前拿來試水的,如果經(jīng)銷商通過一些手段暫時壓著不買,或者加價售出的話,主機(jī)廠很難通過市場的反饋情況得出真實的結(jié)論指導(dǎo)生產(chǎn),很多人費(fèi)了很多心思搞出來的營銷計劃就要泡湯。
越擠越買是比較普遍的消費(fèi)心理,超市里的兩堆桔子永遠(yuǎn)是一堆前面擠滿了人,一堆前面無人問津。這種心理成為商家饑餓營銷的堅強(qiáng)基石。但應(yīng)該注意到的是,加價提車的人群中,相當(dāng)一部分是非自費(fèi)的。一位朋友前段時間前來詢問新雅閣加價的事,單位里6年前買的老雅閣要換,聽說新雅閣上市就沒有猶豫地“垂直換代”了。我相信如果是自費(fèi),朋友會為那5萬元提車款猶豫一下,也沒準(zhǔn)就換凱美瑞了。
東風(fēng)本田一位高官曾對媒體說,現(xiàn)在他每天做得最多的事不是開會和思考,而是給買CR-V的全國各路朋友簽條子。這話聽起來像是個火車站長說的。在短期內(nèi)無法改變資源相對稀缺的事實的前提下,鐵路方面除了疏導(dǎo),能做的也就是打擊黃牛,讓每個乘客享有平等的購票權(quán)。對于新車和暢銷車,也未必真的物以稀為貴。如果能夠有效控制一下加價提車,4S店里排隊領(lǐng)車的人可能也會少等上兩個月。(扈明)
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