日前，一位在某品牌二手車商購(gòu)買馬自達(dá)3的消費(fèi)者因?yàn)閼岩绍囕v是事故車，與二手車商之間產(chǎn)生糾紛，最后鬧到雙方對(duì)簿公堂。一場(chǎng)糾紛，讓部分消費(fèi)者對(duì)品牌二手車商產(chǎn)生了一種不信任感。如何化解這場(chǎng)危機(jī)？成都品牌二手車商行動(dòng)起來：上周二，在本報(bào)倡議下，精典、三和、港宏、申蓉、建國(guó)、西星等品牌二手車商聯(lián)合簽署誠(chéng)信宣言，承諾將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范管理，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買二手車。

　　作出承諾易，履行承諾難，品牌二手車商如何做到自己的承諾？記者采訪了這六家品牌二手車商，它們都有這四個(gè)共同點(diǎn)：明碼標(biāo)價(jià)、嚴(yán)格認(rèn)證、手續(xù)完善、有限質(zhì)保。品牌二手車商的出現(xiàn)，至少給消費(fèi)者一個(gè)可以信賴的選擇，消除你對(duì)二手車買賣的擔(dān)心，解除二手車交易的癥結(jié)，這是它們目前對(duì)市場(chǎng)的最大貢獻(xiàn)。

　　癥結(jié)一：價(jià)格模糊

　　消費(fèi)者原音重放：“摸不透二手車的價(jià)格，老感覺心里沒底，總覺得車商賺了我好多。”

　　對(duì)癥下藥：明碼實(shí)價(jià)

　　品牌二手車商無一例外都在醒目位置標(biāo)明了價(jià)格。這些價(jià)格在消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)可能有所下調(diào)，但是幅度相當(dāng)有限，通常就只有幾百元優(yōu)惠，甚至只優(yōu)惠幾十元“意思”一下。

　　“這些價(jià)格都有根據(jù)的，不是憑空想想就寫上去的�！本�典汽車盧曉望表示，品牌二手車的價(jià)格含了車輛整備費(fèi)、員工提成、正常利潤(rùn)以及公司運(yùn)營(yíng)成本等，它們加上收購(gòu)價(jià)就是出售價(jià)。

　　“我們的二手車業(yè)務(wù)主要是為了擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，增加服務(wù)內(nèi)容，主要目的并不是盈利�！比�和二手車的陳龍說，“利潤(rùn)是相當(dāng)有限的�！�

　　癥結(jié)二：車況不詳

　　消費(fèi)者原音重放：“想買二手車，畢竟便宜，實(shí)惠。但是擔(dān)心這車被撞過，我又不懂車，看不出來�！�

　　對(duì)癥下藥：嚴(yán)格認(rèn)證 整備修復(fù)

　　品牌二手商都雇傭有二手車評(píng)估師資質(zhì)的職員，在二手車收購(gòu)時(shí)就嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，一臺(tái)正兒八經(jīng)的放心二手車可能會(huì)經(jīng)過上百項(xiàng)的檢查項(xiàng)目。品牌二手車商一般都拒絕收購(gòu)曾經(jīng)發(fā)生嚴(yán)重撞擊、水泡事故的二手車。有的品牌二手商還會(huì)拒絕收購(gòu)年齡太長(zhǎng)的二手車。經(jīng)過認(rèn)證后，品牌二手車商還會(huì)對(duì)二手車進(jìn)行必要的整備，對(duì)車輛存在的毛病進(jìn)行修復(fù)，讓其達(dá)到正常使用的狀態(tài)。有的車商還會(huì)進(jìn)行消毒、翻新等流程。

　　癥結(jié)三：手續(xù)不全

　　消費(fèi)者原音重放：“怕買到歪車子，要是買到盜搶車就麻煩了�！�

　　對(duì)癥下藥：代辦過戶手續(xù)

　　所有的品牌二手車商都在車價(jià)中包含了過戶費(fèi)用，并協(xié)助客戶辦理過戶手續(xù)。為了讓客戶安心，有的車商還提供保險(xiǎn)查詢、違章查詢等業(yè)務(wù)。品牌二手車商都會(huì)簽訂二手車交易發(fā)票，并且收購(gòu)車輛時(shí)，都會(huì)將原車主的車過戶到其名下，避免了買二手車的消費(fèi)者找不到原車主的麻煩。

　　癥結(jié)四：無售后保障

　　消費(fèi)者原音重放：“二手車商賣了就不管，這種一錘子買賣給人的感覺不好，買的車要是出了啥子問題，可能找人都找不到�！�

　　對(duì)癥下藥：提供有限質(zhì)保

　　品牌二手車商一般對(duì)所售二手車會(huì)提供有限的質(zhì)保服務(wù)，少則一個(gè)月，多則一年，保修范圍一般限定在發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等機(jī)械部分，雖然相比新車，這樣的保修服務(wù)有限，但是畢竟給人買出來還有人在管的感覺，不至于讓消費(fèi)者感覺無依無靠。而且這樣的保修條例基本解決了車主對(duì)車輛發(fā)生大故障的憂慮，對(duì)于堅(jiān)定消費(fèi)者購(gòu)車信心有好處。況且品牌二手車商背后有公司品牌的支持，不至于發(fā)生問題找不到人