定損價(jià)和維修價(jià)相差大 低保費(fèi)背后有“門道”

　　雖然為自己的愛車買了全保，但是理賠時(shí)想要獲得全額賠償，還得靠保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員與4S店談判，廣州市民王小姐對此百思不得其解。為什么維修與定損之間會(huì)出現(xiàn)價(jià)差呢？業(yè)內(nèi)人士透露，買保險(xiǎn)時(shí)里面有門道，保費(fèi)不同，維修價(jià)格可能相差很大。

　　定損員要和4S店談判價(jià)格

　　王小姐購買的保險(xiǎn)是電話車險(xiǎn)。她告訴羊城晚報(bào)記者，買車險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)報(bào)了一個(gè)很低的價(jià)格，20多萬元的進(jìn)口車對方報(bào)價(jià)才4500元。上周，王小姐的愛車前窗莫名其妙裂了一道很長的裂紋，“當(dāng)時(shí)我就打電話，保險(xiǎn)公司讓我開車到番禺的一個(gè)修理廠去定損�！蓖跣〗阌X得很奇怪，為什么定損不在4S店，而要跑這樣遠(yuǎn)。

　　“到了番禺一家汽配維修店，當(dāng)時(shí)給我報(bào)了個(gè)定損價(jià)格是4325元，既沒有拍照，也沒有其他程序，然后就說放在那里維修就行。”由于是進(jìn)口車，王小姐一聽在這邊維修，馬上不干了�！拔掖螂娫捇�4S店咨詢，4S店說，換個(gè)前窗玻璃，材料、人工和封膠費(fèi)加起來要5990元，相差了1600多元�！弊詈螅�一曹姓經(jīng)理向王小姐表示，實(shí)在賠不了那么多，如果要按4S店賠償，還得向上海總部請示。

　　臨走前，還需要拍照取證，“這時(shí)候店里走出一個(gè)姑娘，說裂紋拍不出來，要先把車窗玻璃砸碎了再拍�！蓖跣〗銓Υ朔浅Ｉ鷼�，自己還得開著車回廣州市區(qū)，砸碎了玻璃怎么開車回去呢？最后，王小姐打電話給保險(xiǎn)公司，要求重新定損。

　　接著保險(xiǎn)公司換了個(gè)定損員。在天河區(qū)的4S店，定損員還是堅(jiān)持定損價(jià)格是4325元。定損員李先生隨后告訴記者，按照規(guī)定，只能賠付這樣多，“但是我們可以和4S店談判，價(jià)格一定會(huì)談下來的�！敝劣跒槭裁炊〒p價(jià)格和維修價(jià)格會(huì)相差1600多元，李先生沒有正面回答，只是表示，按照行業(yè)慣例，進(jìn)口車的零配件有一項(xiàng)管理費(fèi)高達(dá)50%，“我們爭取把這個(gè)價(jià)格談下來，不用客戶自己掏錢�！�

　　合同上未寫明須在4S店維修

　　“王小姐很可能買的是不足額保險(xiǎn)。”一保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)人士告訴記者，也就是說賠償額度是按市場平均價(jià)，而王小姐是進(jìn)口車，因此保險(xiǎn)金額與財(cái)產(chǎn)實(shí)際價(jià)值出現(xiàn)了差距。雖然王小姐購買的是全保，但是價(jià)值20多萬元的車，保費(fèi)才4500元，價(jià)格相對低廉。在這樣低保費(fèi)的情況下，保險(xiǎn)公司往往指定非4S店的維修服務(wù)，從而把價(jià)格降低下來�！坝捎诒ｋU(xiǎn)公司遵循的原則是修復(fù)原則，所以除非合同里注明是4S店維修，否則把車修好就算盡到責(zé)任了。”在王小姐的合同上，記者確實(shí)也沒有發(fā)現(xiàn)必須在4S店維修的內(nèi)容，只是標(biāo)明使用進(jìn)口玻璃。

　　目前，王小姐的車還停在4S店“等”談判結(jié)果，“當(dāng)初業(yè)務(wù)員推銷保險(xiǎn)時(shí)可沒解釋過在哪里維修，”王小姐說，而如今這個(gè)業(yè)務(wù)員也早就離職，不知去向。（程行歡）