車(chē)市表情：銷(xiāo)售“冷”售后“熱” 優(yōu)惠政策引顧客

　　記者最近走訪各大4S店發(fā)現(xiàn)，時(shí)值銷(xiāo)售淡季，前來(lái)看車(chē)購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者很少，很多展廳甚至“開(kāi)天窗”，一天也沒(méi)一個(gè)顧客上門(mén)。但與空落落的銷(xiāo)售展廳相比，售后市場(chǎng)卻一片紅火，大批車(chē)輛排隊(duì)等待保養(yǎng)或維修。車(chē)商表示，這與各4S店推出的多項(xiàng)售后優(yōu)惠有關(guān)。

　　售后排長(zhǎng)龍

　　記者在港宏雪佛蘭展廳看到，前來(lái)看車(chē)的只有兩家人，客戶休息區(qū)卻坐滿了前來(lái)保養(yǎng)或維修的消費(fèi)者，車(chē)輛接待區(qū)也排起了兩條長(zhǎng)龍。據(jù)售后處接待人員表示，該店進(jìn)入7月以來(lái)，每天都有100多輛車(chē)進(jìn)場(chǎng)�，F(xiàn)階段所有車(chē)輛都必須先進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，否則會(huì)等待很長(zhǎng)時(shí)間。

　　同樣的場(chǎng)景在多個(gè)4S店上演。據(jù)了解，大部分車(chē)商7月售后進(jìn)場(chǎng)車(chē)次環(huán)比增加了30%左右。其中以做檢測(cè)與維修空調(diào)的最多，其次是保養(yǎng)與其他維修。而針對(duì)售后火爆的情況，為了保持高水平的客戶滿意度，車(chē)商均建議車(chē)主提前預(yù)約。

　　優(yōu)惠引客來(lái)

　　成都進(jìn)入7月后氣溫飆升，伴隨著車(chē)主對(duì)空調(diào)的頻繁使用，車(chē)商們應(yīng)季推出的以“空調(diào)免檢”為主的一系列售后優(yōu)惠活動(dòng)受到了消費(fèi)者青睞。這也是點(diǎn)燃成都車(chē)市七月“售后熱”的主要原因。

　　記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，基本所有4S店都推出了“夏季空調(diào)免費(fèi)檢測(cè)”活動(dòng)。另外，免費(fèi)充氮?dú)�、免費(fèi)更換機(jī)油濾、工時(shí)費(fèi)打折、買(mǎi)配件送禮包等項(xiàng)目，也是4S店吸引車(chē)主的法寶。

　　建國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)廖偉表示：“夏季推出的空調(diào)免費(fèi)檢測(cè)以及其他售后活動(dòng)，吸引了很多消費(fèi)者前來(lái)，同時(shí)，在4月‘限車(chē)聽(tīng)證會(huì)’刺激下購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者，也陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)始首保。這兩大原因?qū)е铝?月4S店售后的火爆場(chǎng)面�！�(陳瑤)