中新網(wǎng)2月27日電 近日，中國建設(shè)銀行在廣東和深圳市分行推出了一種全新視覺形象和功能布局的營業(yè)網(wǎng)點，標(biāo)志著建設(shè)銀行全行營業(yè)網(wǎng)點視覺形象建設(shè)工程全面啟動。實施這一工程，是中國建設(shè)銀行強化品牌建設(shè)、全面貫徹"以客戶為中心"的經(jīng)營理念，推動重新梳理和整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為客戶提供最佳服務(wù)的重要舉措。

　　據(jù)介紹，近年來，該行為適應(yīng)市場對銀行網(wǎng)點服務(wù)功能的需求，加大了對營業(yè)網(wǎng)點的建設(shè)投入。視覺形象工程的推出，將使網(wǎng)點改造和建設(shè)，按照新的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在總行統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，逐步推進。建設(shè)銀行是國內(nèi)率先全面推行CI戰(zhàn)略的商業(yè)銀行。

　　早在1996年，該行制定了《中國建設(shè)銀行視覺識別管理手冊》并在全行全面實施。近年來，隨著各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點的功能發(fā)生了很大變化，VIP理財、個人貸款、電子銀行、自助銀行等產(chǎn)品和服務(wù)不斷創(chuàng)新，為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，2005年4月，建設(shè)銀行啟動網(wǎng)點環(huán)境視覺形象統(tǒng)一設(shè)計和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)工程項目。

　　近日，總行專門下發(fā)了《營業(yè)網(wǎng)點視覺形象建設(shè)指引》，充分借鑒國際先進商業(yè)銀行視覺形象設(shè)計的理念和實踐，全面體現(xiàn)建設(shè)銀行的品牌特性，堅持以客戶為中心，科學(xué)劃分功能區(qū)域，合理規(guī)劃業(yè)務(wù)流程，最大限度地方便客戶，提高網(wǎng)點服務(wù)效率和質(zhì)量。通過統(tǒng)一設(shè)計和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將使遍及全國的一萬多個營業(yè)網(wǎng)點從此擁有了一套全行一致、形象統(tǒng)一、系統(tǒng)配套、定位明確的網(wǎng)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　在建行新建成的試點樣板網(wǎng)點，記者見到新的營業(yè)網(wǎng)點以建設(shè)銀行的企業(yè)色--藍(lán)色為主基調(diào)，通過對門面、引導(dǎo)區(qū)、等候區(qū)、封閉式柜臺、開放式柜臺、個人理財中心和自助銀行等模塊不同藍(lán)色的組合，使整個設(shè)計和建設(shè)風(fēng)格體現(xiàn)了莊重、簡潔、實用和效率的原則，從外到內(nèi)形成了現(xiàn)代、時尚、便捷、親和的網(wǎng)點視覺形象。尤其是在內(nèi)部功能區(qū)域的設(shè)計劃分上，遵循"以客戶為中心"的經(jīng)營理念，合理分配員工辦公區(qū)和客戶服務(wù)區(qū)的面積，通過在入口處設(shè)立引導(dǎo)區(qū)，突出自助銀行區(qū)、開放式柜臺和個人理財中心布局，使客戶服務(wù)區(qū)面積占有較大比重，合理規(guī)劃了業(yè)務(wù)流程，更加方便了客戶。而且，自助銀行區(qū)與大堂相通并臨街設(shè)置，開放式柜臺與封閉式柜臺相鄰設(shè)置，便于快捷地引導(dǎo)客戶，解決咨詢、簽約等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)需求，使客戶一進入營業(yè)網(wǎng)點即可享受便捷高效的服務(wù)。大堂經(jīng)理工作區(qū)與開放式柜臺采用互動式設(shè)置；理財中心設(shè)施齊全舒適、私密性強，可滿足高端客戶對服務(wù)場所的特殊需求。

　　記者見到，新的營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置的燈箱、海報、折頁、宣傳單頁、多媒體信息等豐富的營銷宣傳用品，布局合理，客戶隨手可取。不斷滾動顯示利率、匯率、基金行情及多媒體視頻產(chǎn)品服務(wù)信息的液晶電視替代了傳統(tǒng)的利率牌，深受好評。