 中新網(wǎng)北京1月17日消息：今天下午，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了第七次"中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告"，全文如下：

 我國(guó)Internet上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)、用戶人數(shù)、用戶分布、信息流量分布、域名注冊(cè)等方面情況的統(tǒng)計(jì)信息，對(duì)國(guó)家和企業(yè)動(dòng)態(tài)掌握互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在我國(guó)的發(fā)展情況，提供決策依據(jù)有著十分重要的意義。1997年，經(jīng)原國(guó)務(wù)院信息辦和CNNIC工作委員會(huì)研究，決定由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）聯(lián)合四個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)單位來實(shí)施這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作。CNNIC于1997年、1998年、1999年和2000年分別發(fā)布了"中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告"。在統(tǒng)計(jì)報(bào)告發(fā)表后，受到各個(gè)方面的重視，被國(guó)內(nèi)外用戶廣泛引用，并且不斷有用戶要求CNNIC提供最新的統(tǒng)計(jì)報(bào)告。為了使這項(xiàng)工作制度化、正規(guī)化，從1998年起CNNIC決定于每年1月和7月發(fā)布統(tǒng)計(jì)報(bào)告。值得說明的是，信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局和國(guó)家信息化辦公室簽發(fā)文件要求各相關(guān)單位配合CNNIC的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，以及各互聯(lián)網(wǎng)單位和各ISP、ICP等相關(guān)單位對(duì)CNNIC的支持與配合是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作得以順利進(jìn)行的重要保證。

 本次統(tǒng)計(jì)調(diào)查的主要內(nèi)容有：統(tǒng)計(jì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)量、上網(wǎng)用戶數(shù)量、域名注冊(cè)數(shù)量及分布、各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬以及WWW站點(diǎn)數(shù)量及分布；對(duì)我國(guó)上網(wǎng)用戶的分布、基本情況和特征等方面做出概況性的統(tǒng)計(jì)分析；了解我國(guó)上網(wǎng)用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的使用情況和行為習(xí)慣以及對(duì)有關(guān)熱點(diǎn)問題的看法和傾向。

 依據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)理論和國(guó)際慣例并結(jié)合以往六次調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，本次調(diào)查采用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)上自動(dòng)搜尋、網(wǎng)上聯(lián)機(jī)調(diào)查和網(wǎng)下抽樣調(diào)查等調(diào)查方法，其中網(wǎng)下抽樣調(diào)查側(cè)重于了解中國(guó)網(wǎng)民的總量、相關(guān)的特征、行為特點(diǎn)等，而網(wǎng)上聯(lián)機(jī)調(diào)查側(cè)重于了解網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用情況、行為習(xí)慣以及對(duì)有關(guān)熱點(diǎn)問題的看法和傾向。CNNIC在2000年11月末至2001年1月初期間進(jìn)行了網(wǎng)上聯(lián)機(jī)調(diào)查和網(wǎng)下抽樣調(diào)查。此次調(diào)查得到了國(guó)內(nèi)眾多知名ISP、ICP站點(diǎn)的支持，國(guó)內(nèi)的大部分網(wǎng)站均在主頁(yè)為本次聯(lián)機(jī)調(diào)查問卷放置了鏈接。網(wǎng)上調(diào)查共收到調(diào)查問卷34695份，經(jīng)處理得到有效答卷26667份；網(wǎng)下調(diào)查采用抽樣調(diào)查的方法，根據(jù)調(diào)查對(duì)象的不同特點(diǎn)將調(diào)查總體劃分為幾個(gè)子總體，分別采用不同的方式進(jìn)行抽樣調(diào)查，抽取的樣本遍布全國(guó)31個(gè)省市，其中電話調(diào)查有效樣本62620個(gè)、面訪調(diào)查有效樣本6000個(gè)。本次統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的截止日期為2000年12月31日。

一、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的宏觀概況

（一） 我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)：

 約892萬臺(tái)，其中專線上網(wǎng)計(jì)算機(jī)：141萬臺(tái)，撥號(hào)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)：751萬臺(tái)。

（二） 我國(guó)上網(wǎng)用戶人數(shù)：

 約2250萬人，其中專線上網(wǎng)的用戶人數(shù)約為364萬，撥號(hào)上網(wǎng)的用戶人數(shù)約為1543萬，同時(shí)使用專線與撥號(hào)的用戶人數(shù)為343萬。除計(jì)算機(jī)外同時(shí)使用其它設(shè)備（移動(dòng)終端、信息家電等）上網(wǎng)的用戶人數(shù)為92萬。

 注：CNNIC將中國(guó)網(wǎng)民定義為：平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)1小時(shí)（含）以上的中國(guó)公民。

（三）CN下注冊(cè)的域名數(shù)：

	AC	COM	EDU	GOV	NET	ORG	行政區(qū)域名	合計(jì)
數(shù)量	682	96221	1127	4615	13291	2596	3567	122099
百分比	0.56%	78.80%	0.92%	3.78%	10.89%	2.13%	2.92%	100.00 %

各類域名所占的比例如下圖所示：

域名的地域分布：

	北京	上海	天津	重慶	河北	山西	內(nèi)蒙
域名數(shù)量	44605	11141	2004	1140	2099	768	556
百分比	36.87%	9.21%	1.66%	0.94%	1.73%	0.63%	0.46%
	遼寧	吉林	黑龍江	江蘇	浙江	安徽	福建
域名數(shù)量	3718	762	1156	5471	4862	1051	2983
百分比	3.07%	0.63%	0.96%	4.52%	4.02%	0.87%	2.47%
	江西	山東	河南	湖北	湖南	廣東	廣西
域名數(shù)量	447	4740	1919	2093	1138	17043	835
百分比	0.37%	3.92%	1.59%	1.73%	0.94%	14.09%	0.69%
	海南	四川	貴州	云南	西藏	陜西	甘肅
域名數(shù)量	1270	2165	371	1689	143	1563	401
百分比	1.05%	1.79%	0.31%	1.40%	0.12%	1.29%	0.33%
	青海	寧夏	新疆	香港	澳門	臺(tái)灣
域名數(shù)量	86	299	1044	1404	0	6
百分比	0.07%	0.25%	0.86%	1.16%	0%	0%

（四）WWW站點(diǎn)數(shù)（包括 .CN、 .COM 、.NET、 .ORG下的網(wǎng)站 ）：約265405 個(gè)

   WWW站點(diǎn)的域名分布情況：

	AC.CN	COM(.CN)	EDU(.CN)	GOV.CN	NET(.CN)	ORG(.CN)	行政區(qū)域名.CN	合計(jì)
數(shù)量	403	221988	略	3294	31833	6446	1441	265405
百分比	0.15%	83.64%		1.24%	11.99%	2.43%	0.55%	100%

   WWW站點(diǎn)的地域分布情況：

	北 京	上 海	天 津	重 慶	河 北	山 西	內(nèi) 蒙
站點(diǎn)數(shù)量	62158	28173	3947	2312	5337	2608	971
百分比	23.42%	10.61%	1.49%	0.87%	2.01%	0.98%	0.37%
	遼 寧	吉 林	黑龍江	江 蘇	浙 江	安 徽	福 建
站點(diǎn)數(shù)量	6420	1686	2773	17790	25627	2807	15878
百分比	2.42%	0.64%	1.04%	6.70%	9.66%	1.06%	5.98%
	江 西	山 東	河 南	湖 北	湖 南	廣 東	廣 西
站點(diǎn)數(shù)量	1499	12215	5062	6566	2732	37783	2152
百分比	0.56%	4.60%	1.91%	2.48%	1.03%	14.24%	0.81%
	海 南	四 川	貴 州	云 南	西 藏	陜 西	甘 肅
站點(diǎn)數(shù)量	2872	5647	763	3174	59	2949	1043
百分比	1.08%	2.13%	0.29%	1.20%	0.02%	1.11%	0.39%
	青 海	寧 夏	新 疆
站點(diǎn)數(shù)量	133	562	1707
百分比	0.05%	0.21%	0.64%

（五）我國(guó)國(guó)際線路的總?cè)萘繛椋?799M。連接的國(guó)家有美國(guó)、加拿大、澳大利亞、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、日本、韓國(guó)等。分布情況如表所示：

 中國(guó)科技網(wǎng)（CSTNET）：55M
中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）：1953M 其中：北京721M、上海661M、廣州571M
 中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）：117M
中國(guó)金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）：148M 其中：北京53M、上海59M、廣州36M
中國(guó)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)（UNINET）：55M 其中：上海47M、廣州8M
中國(guó)網(wǎng)通(CNCNET)：377M 其中：北京4M、上海365M、廣州8M
 中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)（CIETNET）：4M
中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）：90M 其中：北京45M、廣州45M
 中國(guó)長(zhǎng)城互聯(lián)網(wǎng)（CGWNET）：（建設(shè)中）

 我國(guó)IP電話出口帶寬總量為：213M

二、網(wǎng)民行為意識(shí)調(diào)查結(jié)果：

（一）用戶個(gè)人信息：

 *1．用戶中，男性占69.56%，女性占30.44%

*2．用戶的年齡段：

18歲以下	18-24	25-30	31-35	36-40	41-50	51-60	60歲以上
14.93%	41.18%	18.84%	8.89%	7.12%	5.72%	2.06%	1.26%

*3．用戶的婚姻狀況：未婚占62.93%，已婚占37.07%

*4．用戶的地域分布：

北 京	上 海	天 津	重 慶	河 北	山 西	內(nèi) 蒙
12.39%	8.97%	2.53%	2.03%	2.47%	1.34%	1.21%
遼 寧	吉 林	黑龍江	江 蘇	浙 江	安 徽	福 建
4.66%	2.41%	2.46%	5.43%	6.62%	2.43%	3.59%
江 西	山 東	河 南	湖 北	湖 南	廣 東	廣 西
2.07%	5.33%	2.33%	3.52	3.97%	9.69%	2.02%
海 南	四 川	貴 州	云 南	西 藏	陜 西	甘 肅
0.31%	5.03%	0.80%	1.46%	0.03%	1.47%	1.13%
青 海	寧 夏	新 疆
0.31%	0.48%	1.51%

*5．用戶的文化程度：

高中(中專)以下	高中(中專)	大專	本科	碩士	博士以上
6.44%	23.45%	28.97%	38.82%	1.91%	0.41%

*6．用戶的行業(yè)分布（不包括軍人、學(xué)生和無業(yè)人員）：

黨政管理機(jī)關(guān)	工商管理、稅務(wù)	交通、運(yùn)輸業(yè)	商業(yè)、貿(mào)易
8.59%	2.36%	4.05%	11.20%
金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)	信息、咨詢服務(wù)業(yè)	社會(huì)服務(wù)業(yè)	公檢法
6.68%	2.31%	8.26%	1.25%
文化、娛樂與體育業(yè)	新聞媒體與廣告業(yè)	科研、教育事業(yè)	郵政、通訊業(yè)
1.48%	1.66%	10.75%	3.14%
計(jì)算機(jī)業(yè)與IT行業(yè)	制造業(yè)	水、電、氣供給業(yè)	建筑業(yè)
11.94%	6.49%	4.05%	3.64%
采掘業(yè)、礦業(yè)	農(nóng)林牧漁水利業(yè)	其他
0.75%	1.45%	9.95%

*7．用戶的職業(yè)：

國(guó)家行政管理人員	專業(yè)技術(shù)人員	辦事員和有關(guān)人員	商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員
9.75%	24.84%	13.43%	11.43%
農(nóng)林牧副漁水利業(yè)生產(chǎn)人員	生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員	軍人	學(xué)生
0.76%	5.31%	1.03%	20.92%
無業(yè)人員	其它
5.33%	7.2%

*8． 用戶個(gè)人月收入：

500以下	501-1000	1001-1500	1501---2000	2001---2500	2501---3000
15.31%	25.94%	15.81%	7.54%	4.05%	3.49%
3001---4000	4001---5000	5001---6000	6001---10000	10000以上	無收入
2.93%	1.80%	1.61%	0.53%	0.57%	16.35%
不確定
4.07%

（二）用戶使用網(wǎng)絡(luò)情況和上網(wǎng)習(xí)慣：

 *1．用戶上網(wǎng)的主要地點(diǎn)（多選題）：

家中	單位	網(wǎng)吧	學(xué)校	其它
60.27%	43.92%	20.55%	19.70%	4.13%

*2．用戶上網(wǎng)費(fèi)用的來源：

公費(fèi)	自費(fèi)	兩者均有
14.15%	63.37%	22.48%

*3．用戶每月愿意花費(fèi)的上網(wǎng)費(fèi)用： 

低于100	100元	200元	300元	400元	500元	600元	600元以上	無所謂
25.27%	16.64%	30.62%	13.84%	6.19%	2.74%	1.25%	0.65%	2.80%

 *4．用戶平均每周上網(wǎng)時(shí)間：13.66小時(shí)

5．用戶一天中首次上網(wǎng)的時(shí)間：

0、1點(diǎn)	2、3點(diǎn)	4、5點(diǎn)	6、7點(diǎn)
2.00%	1.12%	1.53%	6.56%
8、9點(diǎn)	10、11點(diǎn)	12、13點(diǎn)	14、15點(diǎn)
33.67%	8.83%	9.55%	3.36%
16、17點(diǎn)	18、19點(diǎn)	20、21點(diǎn)	22、23點(diǎn)
3.98%	11.82%	11.50%	6.08%

*6．用戶通常在什么時(shí)間上網(wǎng)（多選題）：

0、1點(diǎn)	2、3點(diǎn)	4、5點(diǎn)	6、7點(diǎn)
10.58%	2.90%	1.68%	3.32%
8、9點(diǎn)	10、11點(diǎn)	12、13點(diǎn)	14、15點(diǎn)
17.49%	22.05%	21.90%	17.85%
16、17點(diǎn)	18、19點(diǎn)	20、21點(diǎn)	22、23點(diǎn)
28.49%	33.56%	62.47%	35.12%

 *7．用戶擁有E-mail帳號(hào)平均值：3.24
   其中免費(fèi)E-mail帳號(hào)平均值：2.90

 *8．用戶平均每周收到電子郵件數(shù)：16.82
   發(fā)出電子郵件數(shù)：9.05

 *9．用戶擁有個(gè)人主頁(yè)的情況：
   有： 28.17% 沒有： 71.83%

 *10．用戶上網(wǎng)的主要目的（多選題）：

獲得信息： 68.84% 
學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)等新技術(shù)： 13.32% 
休閑娛樂： 51.37% 
工作需要： 11.25%
 獲得各種免費(fèi)資源（如免費(fèi)郵箱、免費(fèi)個(gè)人主頁(yè)空間等）： 9.90% 
對(duì)外聯(lián)系方便： 12.16% 
炒股需要： 6.41% 
 節(jié)省通訊費(fèi)用： 2.59%
趕時(shí)髦： 2.69%
網(wǎng)上購(gòu)物： 0.86%
其它： 3.30%

 11．用戶最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（多選題）：

電子郵箱： 95.07%
搜索引擎： 66.76%
軟件上傳或下載服務(wù)： 50.56%
各類信息查詢： 44.65%
網(wǎng)上聊天室： 37.53%
新聞組： 19.33%
BBS電子公告欄： 16.72%
網(wǎng)上尋呼機(jī)： 24.64%
免費(fèi)個(gè)人主頁(yè)空間： 15.58%
網(wǎng)上游戲娛樂： 18.94%
網(wǎng)上炒股： 10.86%
網(wǎng)上購(gòu)物或商務(wù)活動(dòng)： 12.54%
網(wǎng)絡(luò)電話： 6.58%
網(wǎng)上支付： 2.72%
其它服務(wù)： 7.12%

 12．用戶在網(wǎng)上最主要獲得哪方面信息（多選題）：

新聞： 84.38%
計(jì)算機(jī)軟硬件信息： 58.00%
 休閑娛樂信息： 52.66%
電子書籍： 45.99%
 科教信息： 35.77%
金融證券資訊： 22.88%
 求職招聘信息： 29.12%
商貿(mào)資訊： 15.66%
 旅行信息： 12.55%
各類廣告信息： 13.51%
 醫(yī)療信息： 11.78%
交友征婚信息： 9.30%
其它： 13.27%

13．用戶獲取、瀏覽的中文信息占所有信息的比例為： 77.50%
用戶獲取、瀏覽的國(guó)內(nèi)信息占所有信息的比例為： 70.94%

（三） 用戶對(duì)一些熱點(diǎn)問題的看法

  1．用戶認(rèn)為選擇Internet接入服務(wù)商（ISP）的最主要因素是：

   連線速度： 42.25%
   服務(wù)質(zhì)量： 23.53%
   價(jià)格： 25.15%
   知名度： 6.29%
   其他： 2.78%

  2．用戶認(rèn)為一個(gè)成功網(wǎng)站須具備的最主要的因素是：

   網(wǎng)站信息量大、更新及時(shí)、有吸引人的服務(wù)（如免費(fèi)電子郵件、免費(fèi)軟件下載、證券信息等）： 68.41% 
   瀏覽該網(wǎng)站的速度快： 18.89%
   該網(wǎng)站交互性好，能與其他網(wǎng)友自由交流： 7.88%
   該網(wǎng)站設(shè)計(jì)精巧： 3.90%
   其它： 0.92%

  *3．用戶認(rèn)為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)最令人不滿意的地方是：

   速度太慢： 46.41% 
   收費(fèi)太貴： 20.83% 
   中文信息不夠豐富： 6.41%
   無法保護(hù)個(gè)人隱私： 4.02%
   使用不便，需要太多的專業(yè)知識(shí)： 5.42%
   ISP服務(wù)質(zhì)量不好： 3.35% 
   上網(wǎng)沒什么用： 1.88%
   其它： 11.68%

  4．用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑是（多選題）：

   搜索引擎： 71.55%
   其它網(wǎng)站上的鏈接： 66.91%
   朋友、同學(xué)、同事的介紹： 52.90%
   網(wǎng)友介紹 ： 30.50%
   網(wǎng)址大全之類的書籍： 18.72%
   相關(guān)報(bào)刊雜志的介紹： 48.65%
   相關(guān)廣播電視節(jié)目的介紹： 25.18%
   其它 ： 10.47%

  5．下列網(wǎng)上信息中哪些還不能滿足您的需要（多選題）：

   電子書籍： 39.34%
   科教信息： 29.25%
   計(jì)算機(jī)軟硬件信息： 28.70%
   新聞： 24.85%
   醫(yī)療信息： 23.69%
   求職招聘信息： 25.41%
   休閑娛樂信息： 21.34%
   旅行信息： 16.85%
   商貿(mào)資訊： 16.86%
   金融證券資訊： 13.83%
   各類廣告信息： 10.25%
   交友征婚信息： 9.32%
   其它： 12.34%

  6．用戶對(duì)于網(wǎng)上廣告的看法：

   經(jīng)常點(diǎn)擊： 12.89%
   有時(shí)點(diǎn)擊： 37.16%
   偶爾點(diǎn)擊： 40.01%
   不點(diǎn)擊： 6.24% 
   網(wǎng)上廣告將延長(zhǎng)下載網(wǎng)頁(yè)的時(shí)間，對(duì)其痛恨至極： 3.70%

  7．網(wǎng)上哪一類廣告會(huì)吸引您點(diǎn)擊（多選題）：

   有獎(jiǎng)促銷活動(dòng): 67.38%
   新聞信息: 43.83%
   公益性活動(dòng): 51.50%
   娛樂活動(dòng): 43.14%
   學(xué)術(shù)活動(dòng): 25.12%
   商品信息: 30.58%
   新站發(fā)布: 25.53%
   形象廣告: 22.30%
   商業(yè)公司: 12.36%
   其它: 7.54%

  8．哪一種網(wǎng)絡(luò)廣告形式最能吸引您點(diǎn)擊：

   動(dòng)畫式廣告： 66.50%
   橫幅式廣告： 11.48%
   跳出窗式廣告： 10.12%
   文字式廣告： 5.50%
   郵件式廣告： 4.49%
   插播式廣告： 1.91%

  9．用戶是否愿意收到網(wǎng)絡(luò)廣告郵件作為選擇物品或服務(wù)的參考：

   樂意： 31.31%
   不樂意： 28.04%
   無所謂： 40.65%

  10．您是否經(jīng)常點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的鏈接圖標(biāo)/鏈接站點(diǎn)：

   經(jīng)常： 32.10%
   有時(shí)： 45.88%
   偶爾： 20.58%
   從來不： 1.44%

  11．用戶認(rèn)為在未來一年中下列哪種廣告形式具有更好的宣傳效果（多選題）:

   網(wǎng)絡(luò)廣告： 45.63%
   電視： 39.16%
   戶外廣告： 5.33%
   報(bào)紙： 3.81%
   雜志： 2.47%
   宣傳冊(cè)，廣告信函： 2.73%
   廣播： 0.86%

  12．用戶是否經(jīng)常瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站：

   經(jīng)常： 23.90%
   有時(shí)： 45.17%
   偶爾： 27.23%
   從來沒有過： 3.70%

  13．用戶在過去一年中是否曾通過網(wǎng)絡(luò)商店購(gòu)買過商品或服務(wù)：

   是： 31.67%
   否： 68.33%

  14．用戶在過去一年中是否成功地在拍賣/競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站上購(gòu)買過他人的商品：

   是： 8.64%
   否： 91.36%


  15．用戶在過去一年中是否在網(wǎng)上成功地進(jìn)行過二手交易：

   是： 9.49%
   否： 90.51%

  16．用戶由于何種原因進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物（多選題）：

   節(jié)省時(shí)間： 49.29%
   處于好奇，有趣： 33.29%
   操作方便： 44.05%
   節(jié)約費(fèi)用： 37.41%
   尋找稀有商品： 28.72%

  17．用戶在網(wǎng)上實(shí)際購(gòu)買過哪些種類的產(chǎn)品（多選題）：

   書刊類： 58.33%
   電腦的相關(guān)產(chǎn)品： 37.47%
   通訊類： 19.87%
   音像器材及制品： 29.07%
   生活、家居類： 14.29%
   禮品服務(wù)： 16.41%
   教育學(xué)習(xí)服務(wù)： 13.13%
   票務(wù)服務(wù)； 8.45%
   家電產(chǎn)品： 8.43%
   服裝類： 6.92%
   照相器材： 4.88%
   體育用品類： 6.91%
   醫(yī)療保健類： 4.44%
   金融、保險(xiǎn)服務(wù)： 3.76%
   其它： 9.04%

  18．用戶希望網(wǎng)絡(luò)能更多地提供哪些種類的產(chǎn)品（多選題）：

   電腦的相關(guān)產(chǎn)品： 46.24%
   書刊類： 50.92%
   教育學(xué)習(xí)服務(wù)： 32.51%
   通訊類： 30.08%
   禮品服務(wù)： 28.86%
   音像器材及制品： 30.69%
   票務(wù)服務(wù)： 23.20%
   生活、家居類： 24.88%
   家電產(chǎn)品： 18.62%
   金融、保險(xiǎn)服務(wù)： 17.38%
   體育用品類： 14.77%
   醫(yī)療保健類： 15.65%
   服裝類： 15.52%
   照相器材： 9.45%
   其它： 7.70%

  19．用戶是否經(jīng)歷過"已經(jīng)訂了貨并付了款后，而未收到貨物"的情形：

   是： 15.68%
   否： 84.32%

  20．用戶對(duì)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的滿意程度：

   非常滿意： 1.76%
   較為滿意： 25.96%
   一般： 51.24%
   較為不滿意： 17.17%
   非常不滿意： 3.87%

  21．用戶一般采取哪種付款方式：

   貨到付款（現(xiàn)金結(jié)算）： 42.02%
   信用卡（或儲(chǔ)蓄卡）： 12.73%
   郵局匯款： 23.66%
   網(wǎng)上支付： 13.14%
   銀行匯款： 4.13%
   EMS、快遞代收貨款： 2.70%
   銀行存折賬戶劃付： 1.62%

  22．對(duì)于高額"超過1000元的產(chǎn)品"，用戶希望采取的付款方式：

   貨到付款（現(xiàn)金結(jié)算）： 55.45%
   信用卡（或儲(chǔ)蓄卡）： 17.31%
   網(wǎng)上支付： 8.03%
   郵局匯款： 5.14%
   銀行匯款： 5.21%
   EMS、快遞代收貨款： 4.99%
   銀行存折賬戶劃付： 3.87%

  23．用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題是：

   安全性得不到保障： 31.20%
   產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障： 32.03%
   付款不方便： 12.59%
   送貨耗時(shí)、渠道不暢： 9.86%
   價(jià)格不夠誘人： 7.39%
   網(wǎng)上提供的信息不可靠： 5.91%
   其它： 1.02%

  24．用戶一般選擇什么方式進(jìn)行商品配送：

   EMS： 19.80%
   其它快遞： 8.13%
   普通郵寄： 28.50%
   航空、鐵路發(fā)運(yùn)： 3.27%
   送貨上門： 38.24%
   其它： 2.06%

  25．用戶認(rèn)為中國(guó)何時(shí)能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的網(wǎng)上電子商務(wù)：

   半年內(nèi)： 1.16%
   半年--1年： 6.15%
   1--2年： 23.88%
   2--3年： 26.56%
   3--5年： 23.97%
   5年以上： 13.58%
   沒考慮過： 4.70%

  26．您認(rèn)為將來最有希望的網(wǎng)上事業(yè)是什么（多選題）：

   網(wǎng)上購(gòu)物： 61.41%
   網(wǎng)絡(luò)通訊： 55.33%
   網(wǎng)上學(xué)校： 54.54%
   網(wǎng)上炒股： 49.14%
   網(wǎng)上有償信息服務(wù)： 40.86%
   網(wǎng)上醫(yī)院： 29.52%
   虛擬社區(qū)： 28.32%
   網(wǎng)上游戲娛樂服務(wù)： 33.02%
   在線點(diǎn)播服務(wù)： 31.17%
   其它： 6.78%

  27．在一年內(nèi)用戶計(jì)算機(jī)被入侵情況：

   被入侵過： 44.66%
   沒有被入侵過： 44.30%
   不知道： 11.04%

  28．對(duì)于電子郵件帳號(hào)，用戶多久換一次密碼：

   1個(gè)月： 8.90%
   3-6個(gè)月： 21.63%
   6-12個(gè)月： 18.02%
   一直不換： 51.45%

  29．在網(wǎng)上用戶主要采取什么安全措施（多選題）：

   密碼加密： 38.11%
   防病毒軟件： 71.59%
   防火墻： 64.67%
   電子簽名： 7.83%
   不清楚，由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé) ： 9.23%
   什么措施都不采用： 4.58%

（以上結(jié)果中加注*者為網(wǎng)下抽樣調(diào)查結(jié)果）